Warszawskie Firany to usługowa marka wnętrzarska z obszaru dekoracji okiennych. Kompleksowo realizuje firany i zasłony, rolety, żaluzje i plisy na indywidualne zamówienie. Firmę wyróżnia szczególne wsparcie dla architektów i projektantów wnętrz, którym pomaga w procesie od A do Z, w myśl wspólnie opracowanego sloganu, że zakup dekoracji okiennych, różni się od zakupu mebli lub innych dodatków.
Z założycielami firmy nawiązaliśmy współpracę w 2023 roku, w którym postanowili, że pobocznego zajęcia zbudują liczącą się na rynku markę. Nasze wsparcie w tym obszarze jest dokładną interpretacją celu współpracy z agencją marketingową.
Strategia i plan rozwoju
Firma posiadała nazwę oraz zaprojektowane kilka lat wcześniej logo, które wystarczały właścicielom do sprzedawania usług w modelu sprzedającego CEO – głównie z poleceń i rekomendacji. Ich pozostałe biznesy działają w obszarze wnętrzarskim od lat, stąd wypracowane relacje pozwalały na systematyczną realizację pojedynczych zleceń.
Transformacja w kierunku prężniej działającej marki, wymagała jednak zmiany podejścia. Firma musiała szerzej zaistnieć w przestrzeni, dać się znaleźć potencjalnym klientom oraz rozpocząć budowanie swojej pozycji wśród innych, podobnych firm. Kolejnym krokiem powinno również być zbudowanie systemu pozyskiwania klientów, tworzenia ofert, domykania sprzedaży i udoskonalenie samego procesu realizacji. Analiza rynku pokazała, że konkurencja w obszarze indywidualnie realizowanych dekoracji okiennych jest znaczenie większa, niż właściciele pierwotnie zakładali. Wspólnie wypracowaliśmy plan działań, którego punktem wyjścia było określenie propozycji wartości marki dla jej odbiorców, wśród których zdefiniowaliśmy dwie główne grupy. Wszystkie pozostałe działania zostały w oparciu o nie zaprojektowane i poddane weryfikacji rynku.
W ramach tych prac, m.in.:
- określiliśmy profil idealnego klienta oraz powody i momenty punktów styku z marką,
- określimy wartość oferty i sposobu realizacji usług,
- opracowaliśmy ton komunikacji,
- określiliśmy rolę mediów społecznościowych i strony internetowej w działaniach marketingowych i sprzedażowych firmy,
- opracowaliśmy projekt oferty wraz ze wspierającymi materiałami graficznymi.
Powyższe działania pozwoliły nam przejść do etapów realizacji działań w poszczególnych kanałach.
Strona internetowa dla marki dekoracji okiennych
Kolejnym krokiem było przygotowanie strony internetowej, której celem miała być najlepszej jakości baza wiedzy dla projektantów i architektów wnętrz. Obszar dekoracji okiennych, to bardziej rozbudowany dział, w którym istnieje mnogość rozwiązań, o których nie wiedzą nawet doświadczeni reprezentanci branży projektowej.
Strona została przygotowana w oparciu o indywidualny projekt graficzny, a w jej strukturze znajduje przegląd dostępnych rozwiązań, prezentacja procesu realizacji połączona z ofertą marki, blog firmowy oraz dział realizacji. W ostatnim czasie rozbudowaliśmy stronę o sekcję dla biznesu, prezentującą możliwości wizerunkowe i praktyczne dekoracji okiennych w lokalach gastronomicznych, biurach czy nawet lokalach usługowych.
Strefa architekta na stronie internetowej
W ramach strony internetowej, opracowana została strefa architekta, do której trzeba się zarejestrować i zalogować. Po poprawnej weryfikacji, użytkownikom zostaje przyznany dostęp. Strefa jest narzędziem komunikacyjnym i marketingowym dla marki, jednocześnie oferuje w zamian dostęp do wartościowych próbników oraz przewodników po obszarze dekoracji okiennych.
Centrum Inspiracji – showroom w Warszawie
Jednym ze strategicznych kroków w rozwoju firmy było otworzenie showroom-u w Warszawie. Uczestnicząc w tym procesie, opracowaliśmy hasło „Centrum Inspiracji”, które stało się motywem przewodnim tego przedsięwzięcia, wychodzącym jeszcze dalej naprzeciw potrzebom architektów i projektantów wnętrz. Miejsce to skupia również firmę projektową i remontową, dzięki czemu architekci mogą liczyć na pełne wsparcie, oparte na zrozumieniu i doświadczeniu w branży. Centrum Inspiracji jest zatem miejscem, w które bez zawahania mogą powierzyć swojego klienta lub wybrać się razem z nim.
Podczas powstawania showroom-u, opracowaliśmy również jego marketingową identyfikację wizualną, w ramach której powstały:
- naklejki na drzwi wejściowe,
- naklejki na okna od dwóch stron budynku,
- dwa kasetony zewnętrzne oraz jeden kaseton wewnętrzny,
- film promocyjny na telewizor, widoczny z zewnątrz.
Marketing 360
Obecnie stanowimy dla marki Warszawskie Firany zewnętrzny dział marketingu, pozwalający rozwijać działania przybliżające do sprzedaży poszczególnych rozwiązań i budowania relacji z architektami wnętrz. W ich ramach, jesteśmy odpowiedzialni za:
- analizę danych z różnych źródeł i pomoc w podejmowaniu decyzji,
- komunikację o charakterze edukacyjnym na profilach społecznościowych,
- poszerzanie sieci na LinkedIn,
- opracowywanie contentu: posty, rolki, artykuły wraz z wideofilmowaniem,
- obsługę kampanii płatnych w Google Ads oraz Meta, o różnych celach reklamowych,
- opracowywanie lead magnet-ów powiązanych ze strefą architekta,
- działania z obszaru e-PR,
- pomoc narzędziową, graficzną i merytoryczną w podejmowanych przez firmę działaniach.
