Quality07 to wiodący dostawca systemów zabezpieczeń przeciwpożarowych, szczególnie związanych z wczesną detekcją pożaru oraz detekcją liniową. Są to wysoko wrażliwe, skomplikowane systemy, dedykowane do obiektów podwyższonego ryzyka. Firma świadczy usługi wsparcia w doborze rozwiązań, projektowaniu instalacji oraz dostarcza potrzebny sprzęt, osprzęt oraz materiały eksploatacyjne. Jest innowatorem na polskim rynku, szkoli instalatorów z oferowanych rozwiązań, świadczy usługi audytu i modernizacji. Posiada wieloletnie doświadczenie w różnych branżach.
Z firmą Quality07 rozpoczęliśmy współpracę w 2022 roku i dotyczyła ona utworzenia nowej wersji strony internetowej. Klient przede wszystkim chciał rozwiązać istniejące problemy techniczne na stronie oraz poprawić dostępność na urządzeniach mobilnych.
Założenia strony internetowej dla B2B
Prace rozpoczęliśmy od analizy obecnej strony, sprawdzenia zgłoszonych problemów oraz rozmowy o tym, w jaki sposób strona zintegrowana jest z działaniami marketingowymi i sprzedażowymi w firmie. To okazało się punktem zwrotnym i spowodowało zmianę założeń odnośnie do strony. Firma była stabilnie działającym dystrybutorem, który pokazywał na swojej stronie głównie produkty z oferty swoich dostawców – detektory, czujniki itp., które trafiały do instalatorów. Zauważona liczba użytkowników i wypozycjonowane w wyszukiwarce podstrony, nie korelowały jednak liczbą klientów czy zapytań pochodzących ze strony. Okazało się, że strona stanowi darmową bazę materiałów, kart technicznych, dokumentacji techniczno-rozruchowych i rysunków dla szeregu marek sprzętu, bez korelacji z korzyściami dla Quality07.
Z uwagi na bardzo dużą liczbę zakładek, przewyższającą 250 wpisów, które po prostu pojawiały się na stronie, odnalezienie się w strukturze menu było skomplikowane. Merytoryczne strony były dostępne na branżowe frazy kluczowe w wyszukiwarce w Google, lecz trudne do odszukania z menu nawigacyjnego.
W trakcie spotkań dotyczących strony, otworzyliśmy firmę Quality07 na nowe podejście do przedstawiania wartości swojej oferty. Oprócz grupy projektantów i instalatorów, będącymi bezpośrednimi klientami firmy, wyłoniliśmy również persony bardziej osadzone w biznesie, takie jak zarządców obiektów, inwestorów, firmy budowlane i deweloperskie czy firmy ubezpieczeniowe. Ówczesna strona firmy, zupełnie nie adresowała ich potrzeb.
Koncepcja strony internetowej dla B2B
Propozycję strony internetowej przedstawiliśmy w postaci projektu jej struktury oraz kilku kluczowych makiet. Najważniejsze założenia dotyczyły:
- Utworzenia działu stron informacyjnych i ofertowych adresowanych do biznesu – inwestorów, ubezpieczycieli.
- Utworzenia podstron z ofertą usług i propozycją działania dla projektantów i instalatorów.
- Utworzenia podstron prezentujących poszczególne kategorie rozwiązań, z punktu widzenia kluczowych kategorii zagrożeń, m.in. detekcja dymu, detekcja płomienia i gazu.
- Utworzenia strefy partnera, z ograniczonym dostępem, która zbierała i porządkowała całą część strony dotyczącą produktów i rozwiązań, kart katalogowych, DTR-ek itp.
- Rozbudowania działu realizacji i obiektów referencyjnych.
- Zbudowania strefy wiedzy, porządkującej treści o charakterze „jak to działa”, zebrane z różnych części poprzedniej witryny.
- Zbudowania wewnętrznej wyszukiwarki treści.
Takie podejście do zmiany strony, miało wymiar nie tylko zmiany technicznej i rozwiązania bieżących problemów, ale przede wszystkim otworzyło zupełnie nowy rozdział w komunikacji i pozycjonowaniu na rynku Quality07. Firma w pełni przyjęła naszą propozycję struktury strony.
Zaprogramowanie strefy partnera
Stronę postanowiliśmy oprzeć na systemie WordPress, w którym zrealizowana była ówczesna wersja witryny. Prace toczyły się na zabezpieczonej kopii, dzięki czemu migracja danych nie była potrzeba. Dla poszczególnych wpisów zmienialiśmy jedynie typ zawartości. Strona została zrealizowana w oparciu o indywidualnie napisany szablon, z wykorzystaniem maksimum możliwości wbudowanych w WordPress oraz ACF i Bootstrap, bez użycia pagebuilder-ów.
Strona została wyposażona w zaprogramowane rozwiązanie do zarządzania uprawnieniami w strefie partnera. Dzięki temu opracowywane przez firmę karty katalogowe ale również DTR, instrukcje obsługi, filmy pokazowe, oprogramowanie do aktualizacji, certyfikaty, broszury reklamowe czy deklaracje właściwości użytkowych, stały się chronione i dostępne dla wybranych użytkowników w strefie partnera. Przyznawanie dostępu zrealizowaliśmy w oparciu o tabelę uprawnień, wraz z predefiniowanymi zestawami dla konta typu projektant czy instalator.
Zaprojektowana i zaprogramowana strefa partnera, stała się narzędziem, w którym:
- Projektanci oraz instalatorzy mogą się zarejestrować, a firma Quality07 ma możliwość weryfikacji zgłoszenia i przyznania dostępu do strefy.
- Opracowywane treści są chronione a uzyskanie dostępu do nich wymaga rejestracji, dzięki której Quality07 może nawiązać relacje biznesowe z danym użytkownikiem.
- W zależności od uprawnień, dany użytkownik otrzymuje dostęp wyłącznie do potrzebnych mu informacji.
- Strefa partnera jest narzędziem marketingowym i komunikacyjnym, w ramach której działa odrębny od strony system aktualności oraz wysyłania wiadomości.
- W strefie partnera znajdują się osobne materiały edukacyjne, w tym filmy instruktażowe.
- Ze strefy partnera, użytkownicy mogą zapisać się na szkolenia związane z poszczególnymi systemami oraz odbyć testy sprawdzające.
- W strefie partnera znajdują się również dedykowane formularze zgłoszeń serwisowych, dzięki którym przesyłane zgłoszenia są kompletne i można je łatwiej oraz szybciej rozpatrzyć.
Strefa partnera jest integralną częścią strony internetowej, jednak wyróżnia się osobnym motywem kolorystycznym, ma własne menu nawigacyjne, nagłówek oraz stopkę. Do strefy partnera przeniesione zostały wszystkie informacje o produktach.
Layout i pozostałe podstrony
Wygląd strony internetowej jest przejrzysty i prosty, osadzony w kolorystyce, którą firma posługuje się na co dzień. Na stronie głównej znajduje się slider, prezentujący obiekty podwyższonego ryzyka, w których sprawdzają się rozwiązania Quality07 a poniżej karty, tłumaczące zastosowanie poszczególnych rozwiązań w tych obiektach.
Współpraca marketingowa i tworzenie contentu B2B
Po zmianach w sposobie prezentacji usług i oferty Quality07, firma zyskała możliwość budowania zainteresowania i świadomości dotyczących poszczególnych rozwiązań w zupełnie inny niż do tej pory sposób. Wspólnie opracowaliśmy plan contentowy, uwzględniający m.in.:
- przewodniki dla grup docelowych np. ubezpieczycieli,
- przewodniki po popularnych tematach, np. zagrożenie pożarowe farm fotowoltaicznych,
- artykuły specjalistyczne, np. bezpieczeństwo pożarowe w przestrzeni podłóg podniesionych oraz sufitów podwieszanych.
Serie te są kontynuowane oraz rozbudowywane zgodnie z ustaleniami. Dla firmy Quality07, prowadzimy również komunikację w LinkedIn, na Facebooku oraz wspieramy wybrane zagadnienia kampaniami płatnymi o celu adekwatnym do etapu lejka marketingowego, w którym znajduje się dane działanie.
